RETOURS ET ÉCHANGES

Politique de retour

Nous acceptons les retours d'articles non soldés, dans leur emballage d'origine, non utilisés et non lavés, dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez suivre notre procédure de retour/échange ci-dessous. Si les articles ne répondent pas à nos conditions de retour, ils vous seront renvoyés au lieu d'être remboursés. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables (des exceptions peuvent s'appliquer) .

Politique d'échange

Les échanges suivent les mêmes directives que notre politique de retour. Veuillez noter que nous ne conservons pas les articles en attente d'un retour. Si l'option sélectionnée est en rupture de stock, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.

REMARQUE : Dans de nombreux cas, il se peut que nous n'ayons pas le produit/la taille que vous souhaitez échanger. Nous vous recommandons donc de vérifier les informations de taille et de passer une commande pour le produit/la taille correct(e) que vous souhaitez et de commencer le processus de retour.

Retours sur les articles en liquidation

Les articles en liquidation ne sont ni remboursables ni échangeables et sont considérés comme des ventes finales. Si nous recevons des articles en vente finale retournés, le colis sera retourné aux frais du client et aucun remboursement ne sera effectué.

Articles endommagés/Commande incorrecte

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez cliquer ici pour démarrer le processus d'échange.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envoyez-nous un e-mail à customerservice@heroesvillains.com .

Processus de retour et d'échange

Si les articles correspondent à nos directives de retour, veuillez cliquer ici pour démarrer le processus de retour.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, envoyez-nous un e-mail à customerservice@heroesvillains.com

Pour les échanges, suivez les instructions ci-dessus, mais indiquez la taille souhaitée ( modèles identiques uniquement) . Dès réception de votre échange, nous vous enverrons un article de remplacement. Nous vous recommandons de consulter les informations relatives aux tailles pour vous assurer de choisir la bonne taille.


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